「クリエイターのプランを買っただけなのに、プレミアム会員の請求が来ている」
「年額で引き落とされていた。返金してもらえる？」
myfans のプレミアム会員に入ったつもりがないのに請求が来ていたら、まず「加入中のプラン」で入っているかを確かめ、入っていれば今すぐ解約するのが先です。解約しても支払い済みの料金は自動では戻らず、公式ガイドには日割りの返金もしないと書かれています。それでも事情を伝えたい場合は、myfans の問い合わせフォームから連絡できます。
この記事では、プレミアム会員の仕組み、入っているかの確かめ方、解約の手順、返金について問い合わせるときに用意するもの、困ったときの相談先をまとめます。内容は 2026年10月13日に myfans の公式ガイドで確認したものです。手順や料金は変わることがあるため、手続きの前に公式の最新情報も確認してください。
myfansプレミアム会員とは
myfansプレミアム会員は、クリエイターのプランとは別に、myfans そのものに払う有料会員です。
- 月額プラン：月額 1,980円（購入手数料は別）
- 年間プラン：実質月額 1,650円（約17%OFF。購入手数料は別）
年間プランを12か月分に直すと 19,800円で、実際の請求は購入手数料を足した金額になります。年間プランと月額プランで使える機能は同じです。
使える機能は次の4つです。
- 高画質視聴
- シークバープレビュー
- シーンジャンプ
- プレイリスト
クリエイターのプランとは別の契約
プレミアム会員に入っても、クリエイターの有料プランが見られるようになるわけではありません。請求も解約も別々です。クリエイターのプランを買ったときの請求と、プレミアム会員の請求は、明細では別の行になります。
まず確かめること
請求を見て慌てる前に、次の2つを確かめます。
プレミアム会員に入っているか
myfans にログインして、「アカウント」→「購入・保存」→「加入中のプラン」を開きます。いちばん下の「その他の加入中のプラン」に「myfansプレミアム会員」が出ていれば、加入しています。
解約画面の上部には次回更新日が出ます。月額か年間か、次にいつ請求されるかもここで分かります。
自分のアカウントの請求か
「加入中のプラン」にプレミアム会員が無いのに、カードの明細に myfans の請求がある場合は、話が変わります。
- 別のアカウント（以前作ったものなど）で入っていないか
- 家族など、同じカードを使える人が申し込んでいないか
どちらにも心当たりがなく、カードが勝手に使われた可能性があるなら、myfans より先にカード会社へ連絡してください。カードの不正利用の調べと止め方は、カード会社が受け持ちます。
解約のしかた
プレミアム会員は、アカウントの画面から自分で解約します。
- 「アカウント」を開く
- 「購入・保存」の「加入中のプラン」を開く
- いちばん下の「その他の加入中のプラン」から「myfansプレミアム会員」を選ぶ
- 「解約」を押す
- 解約理由と確認事項にチェックを入れて、「解約する」を押す
解約すると起きること
公式ガイドの「myfansプレミアム会員」「加入中のプランの解約方法」には、次のように書かれています。
- 解約したその時点から、プレミアムの機能は使えなくなる
- 有効期限の前に解約しても、日割り計算での返金はしない
- 解約したあと同じプランに入ると、また料金がかかる
- プレミアム会員だけを解約しても、クリエイターのプランは解約されない
年間プランで払った残りの期間も、自動では戻りません。それでも、解約しなければ次の更新日にまた請求されるので、入るつもりがなかったなら、返金を問い合わせる前でも解約は済ませておきます。
退会（アカウント削除）との違い
myfans そのものをやめたい場合も、先にプレミアム会員の解約が要ります。公式ガイドの「アカウント削除 (退会) 方法」では、プレミアム会員やクリエイターのプランに加入しているあいだは、アカウントを削除できないとされています。
返金について問い合わせる
公式ガイドに書かれていること
公式ガイドの「myfansプレミアム会員」には、契約が成立したあとの返品・キャンセル・内容の変更はできないと書かれています。問い合わせれば返金されるとは限りません。
一方で、入ったつもりがなかった事情は、問い合わせフォームから伝えることはできます。Yahoo!知恵袋などには、問い合わせて返金されたという本人の書き込みもありますが、どういう場合に返金されるかの基準は公開されていません。
問い合わせの前に用意するもの
- myfans に登録しているメールアドレス
- ユーザーID
- 登録している電話番号
- 請求の日付と金額（カードの明細やメールの控え）
- 支払いに使った方法（クレジットカード・あと払いなど）
- 解約したかどうかと、解約した日
伝え方
問い合わせは、myfans の公式ガイドの「お問い合わせ」から送ります。
何をしたつもりで、何が起きたかを、日付と金額で順番に書くと伝わりやすくなります。たとえば「10月5日にクリエイターの月額プランに入るつもりで購入した。10月6日に明細を見たら、プレミアム会員の年間プランの請求もあった。10月6日に解約した」のような書き方です。
感情的な言葉や「詐欺」といった決めつけは、事実が伝わりにくくなるので避けます。
クーリング・オフは使える？
ネットで申し込む契約は、特定商取引法では「通信販売」にあたり、クーリング・オフの制度がありません。myfans のプレミアム会員も、ネットで申し込む契約です。
ただし、画面の操作を間違えて申し込んでしまった場合の扱いは、電子消費者契約法という別の法律にも決まりがあります。自分の場合に当てはまるかは、下の相談先で聞けます。
困ったときの相談先
- 消費者ホットライン 188：電話をかけると、近くの消費生活センターにつながる。契約のトラブル全般を相談できる
- カード会社・あと払いの会社：身に覚えのない請求や、カードが勝手に使われた可能性があるとき
- myfans の問い合わせフォーム：加入や請求の中身を確かめたいとき、返金について伝えたいとき
もう一度入らないために
- 購入ボタンを押す前に、画面に出ている名前と金額が、買うつもりのもの（クリエイターのプランか、プレミアム会員か）と合っているか確かめる
- 購入したら、決済完了画面の次回更新日を確かめる
- ときどき「加入中のプラン」を開いて、使っていないものが無いか見る
よくある質問
myfans のプレミアム会員に勝手に登録されることはある？
myfans が利用者に知らせずに加入させる仕組みは、公式ガイドには書かれていません。入ったつもりがないのに加入していた、という書き込みはありますが、どの画面で何が起きたかは人によって違い、一つの原因には決められません。まずは「加入中のプラン」で、加入しているかと次回更新日を確かめてください。
解約したら、その日のうちに使えなくなる？
使えなくなります。プレミアム会員は、解約したその時点から機能が使えなくなります。
年額を払ったあとに解約したら、残りの月の分は返ってくる？
自動では返ってきません。公式ガイドには、有効期限の前に解約しても日割りでの返金はしないと書かれています。事情がある場合は、問い合わせフォームから伝えます。
プレミアム会員を解約すると、クリエイターのプランも止まる？
止まりません。別の契約なので、クリエイターのプランもやめたいときは、それぞれ解約します。
無料期間のあいだに解約すれば、お金はかからない？
公式ガイドの「支払い方法」に、プレミアム会員の無料期間についての記載があります。ただし、無料期間がどういうときに付くか、終わったあと月額と年間のどちらに切り替わるかは、公式ガイドからは確かめられませんでした。無料期間で入った場合も、解約画面の上部に出る次回更新日を確かめて、その前に解約してください。
まとめ
プレミアム会員に入った覚えがないのに請求が来たら、次の順で進めます。
- 「加入中のプラン」で、プレミアム会員に入っているかを確かめる
- 入っていたら、すぐに解約する（次の更新を止める）
- 返金について伝えたいときは、日付と金額をそろえて問い合わせフォームから連絡する
- 心当たりのない請求ならカード会社へ、契約のことで困ったら消費者ホットライン 188 へ
解約しても支払い済みの料金は自動では戻りませんが、解約しないと次の請求が続きます。まずは解約を済ませておきましょう。
料金の全体（クリエイターのプラン・単品・見放題・プレミアム）は「myfans の料金と使い方」の記事にまとめています。
